Kontakty
Napíšte nám
[w-form-01KWE]
Zákaznícka podpora:
Pred kontaktovaním zákazníckej podpory si prosím pripravte číslo objednávky.
Ako vytvoriť objednávku?
Ako reklamovať objednávku?
Veľmi nás mrzí, keď je nutné tovar reklamovať. Urobíme maximum, aby sme vašu reklamáciu vyriešili čo najskôr.
Čo je potrebné urobiť:
- Napíšte nám e-mail na cotozere@cotozere.sk, alebo použite kontaktný formulár vyššie
- Do e-mailu predmetu uveďte: Reklamácia objednávky 123456 (namiesto čísiel napíšte číslo vašej objednávky)
- Popíšte dôvody reklamácie, prípadne doložte fotografií
- Viac na: https://www.cotozere.sk/reklamacny-poriadok/
Ako stornovať (zrušiť) objednávku?
Potrebujete zrušiť Vašu objednávku? Chápeme, že niekedy to inak nejde. Objednávky nám automatizovane prechádzajú procesom expedície, a preto túto skutočnosť potrebujeme vedieť čo najskôr.
Čo je potrebné urobiť:
- Napíšte nám e-mail na cotozere@cotozere.sk alebo nám zavolajte na: +421 233 456 818, alebo použite kontaktný formulár vyššie
- Do predmetu e-mailu uveďte: Storno objednávky 123456 (namiesto čísel napíšte číslo vašej objednávky)
Ako zistím, kde je moja objednávka?
Preprava: GEIS
Chcete vedieť v akom stave je vaša objednávka? Ak ste ako službu vybrali dodanie prepravnej spoločnosti GEIS, môžete kontrolovať stav vašej objednávky online: https://www.geis-group.cz/cs/balikove-prepravy
Stačí do vyhľadávacieho poľa zadať číslo zásielky, ktoré vám zasielame spolu s informáciou, že váš balík bol expedovaný. Toto číslo je iné ako číslo objednávky a vždy začína trojčíslím 088.
Informace
IČO: 44 550 430
IČ DPH: SK2022740159 podľa §4
Banka: Tatra banka a.s., swift TATRSKBXXXX
Číslo účtu: SK8411000000002622204066