Naša zákaznícka linka je momentálne preťažená, zvážte prosím riešenie vášho požiadavku mailom. Momentálne sa jedná o rýchlejšie riešenie. Ďakujeme za pochopenie.

Kontakty

Zákaznícka linka: +421 233 456 818 (Po - Pia,09:00-16:00)

e-mailcotozere@cotozere.sk

_______________________________________

Ako reklamovať objednávku?

Veľmi nás mrzí, keď je nutné tovar reklamovať. Urobíme maximum, aby sme vašu reklamáciu vyriešili čo najskôr.

Čo je potrebné urobiť:

1. Napíšte nám e-mail na cotozere@cotozere.sk
2. Do e-mailu predmetu uveďte: Reklamácia objednávky 123456 (namiesto čísiel napíšte číslo vašej objednávky)
3. Popíšte dôvody reklamácie, prípadne doložte fotografií
4. Viac na:  https://www.cotozere.sk/reklamacny-poriadok/

Ako stornovať (zrušiť) objednávku?

Potrebujete zrušiť Vašu objednávku? Chápeme, že niekedy to inak nejde. Objednávky nám automatizovane prechádzajú procesom expedície, a preto túto skutočnosť potrebujeme vedieť čo najskôr.

Čo je potrebné urobiť:

1. Napíšte nám e-mail na cotozere@cotozere.sk alebo nám zavolajte na: +421 233 456 818
2. Do predmetu e-mailu uveďte: Storno objednávky 123456 (namiesto čísel napíšte číslo vašej objednávky)

Ako zistím, kde je moja objednávka?

Preprava: GEIS

Chcete vedieť v akom stave je vaša objednávka? Ak ste ako službu vybrali dodanie prepravnej spoločnosti GEIS, môžete kontrolovať stav vašej objednávky online: https://www.geis-group.cz/cs/balikove-prepravy

Stačí do vyhľadávacieho poľa zadať číslo zásielky, ktoré vám zasielame spolu s informáciou, že váš balík bol expedovaný. Toto číslo je iné ako číslo objednávky a vždy začína trojčíslím 088.

Osobný odber

Akonáhle bude tovar pripravené k vyzdvihnutiu, budete o tejto skutočnosti informovaní sms správou. Je potrebné teda počkať na túto správu. Doručenie na odberné miesto je nasledujúci pracovný deň (pre objednávky do 13:00). Objednávky cez víkend je doručenie na odberné miesto v utorok.

 

Informace

Názov obchodnej spoločnosti: PetCenter Slovakia s.r.o. 

Sídlo: Palisády 56,mestská časť Staré Mesto 811 06, Slovenská republika vedená Okresným súdem Bratislava I, vložka 55993/B

IČO: 44 550 430

IČ DPH: SK2022740159 podľa §4

Banka: Tatra banka a.s., swift TATRSKBXXXX 
Číslo účtu: SK2311000000002946022592

 

 

Máte nejaké otázky? Zodpovieme ich. Prosím, pozorne vyplňte kontaktné údaje.

Nevypĺňajte toto pole: