Kontakty

telefón: +421 233 456 818 (Po - Pia,09:00-16:00)

email:  cotozere@cotozere.sk

Ako reklamovať objednávku?

Veľmi nás mrzí, keď je nutné tovar reklamovať. Urobíme maximum, aby sme vašu reklamáciu vyriešili čo najskôr.

Čo je potrebné urobiť:

1. Napíšte nám e-mail na cotozere@cotozere.sk
2. Do e-mailu predmetu uveďte: Reklamácia objednávky 123456 (namiesto čísiel napíšte číslo vašej objednávky)
3. Popíšte dôvody reklamácie, prípadne doložte fotografií
4. Viac na:  https://www.cotozere.sk/reklamacny-poriadok/

Ako stornovať (zrušiť) objednávku?

Potrebujete zrušiť Vašu objednávku? Chápeme, že niekedy to inak nejde. Objednávky nám automatizovane prechádzajú procesom expedície, a preto túto skutočnosť potrebujeme vedieť čo najskôr.

Čo je potrebné urobiť:

1. Napíšte nám e-mail na cotozere@cotozere.cz alebo nám zavolajte na: +421 233 456 818
2. Do predmetu e-mailu uveďte: Storno objednávky 123456 (namiesto čísel napíšte číslo vašej objednávky)

Ako zistím, kde je moja objednávka?

Preprava: GEIS

Chcete vedieť v akom stave je vaša objednávka? Ak ste ako službu vybrali dodanie prepravnej spoločnosti GEIS, môžete kontrolovať stav vašej objednávky online: https://www.geis-group.cz/cs/balikove-prepravy

Stačí do vyhľadávacieho poľa zadať číslo zásielky, ktoré vám zasielame spolu s informáciou, že váš balík bol expedovaný. Toto číslo je iné ako číslo objednávky a vždy začína trojčíslím 088.

Osobný odber

Akonáhle bude tovar pripravené k vyzdvihnutiu, budete o tejto skutočnosti informovaní sms správou. Je potrebné teda počkať na túto správu. Doručenie na odberné miesto je nasledujúci pracovný deň (pre objednávky do 13:00). Objednávky cez víkend je doručenie na odberné miesto v utorok.

 

Informace

PetCenter CZ s.r.o.
Do Čertous 2634/7
19300 Praha 9
Česká republika
Fax: +420 255 734 502
Web: www.cotozere.sk

IČ: 44797273
DIČ: CZ44797273
Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri u okresného súdu v Prahe v oddielu C, vložke číslo 6648.

Banka: Sberbank
Číslo účtu: 4200475973 / 6800

 

 

Máte nejaké otázky? Zodpovieme ich. Prosím, pozorne vyplňte kontaktné údaje.

Nevypĺňajte toto pole: